Стартовый сервисный комплект

Стартовый сервисный комплект — это набор материалов и рекомендаций, который мы передаём вместе с каждым изделием из мастерской. В него входит образец масла для ухода за массивом, мягкая салфетка из микрофибры и карточка с описанием породы дерева, из которого сделан ваш предмет. Мы вкладываем комплект в коробку при отправке стола, стеллажа или консоли, чтобы первые месяцы эксплуатации не вызывали вопросов.

Зачем это нужно? Массив дерева — живой материал. Он реагирует на влажность, перепады температуры и даже на то, как часто вы проветриваете комнату. Без правильного ухода столешница может потрескаться или потерять насыщенность оттенка. Комплект закрывает эту проблему: вы получаете именно то масло, которым мы финишировали изделие в мастерской, а не универсальное средство из магазина, которое может не подойти к нашей породе.

В карточке указаны конкретные рекомендации: как часто обновлять покрытие, чем протирать поверхность в перерывах между обработками и как защитить столешницу от горячей посуды. Мы также добавили контакты мастерской, чтобы вы могли задать вопрос, если что-то пойдёт не так. Это не абстрактная инструкция, а рабочий документ, который мы составляем под каждое изделие отдельно.

Комплект не заменяет гарантию и не является дополнительной платной услугой. Он входит в базовую поставку и рассчитан на первые полгода активного использования. Если вы заказываете индивидуальный проект по своим размерам, мы дополняем комплект образцом финишного покрытия именно вашего цвета, чтобы вы могли подкрасить царапины или обновить торцы без обращения в сервис.