Пакет регулярной поддержки
Когда мебель из массива переезжает в дом, работа мастерской не заканчивается. Через полгода-год дерево привыкает к влажности помещения, металл — к перепадам температуры, а столешница — к вашим привычкам. Пакет регулярной поддержки — это способ оставаться рядом с изделием после того, как оно заняло своё место.
Мы приезжаем по графику, который удобен вам: раз в сезон или раз в полгода. Осматриваем столешницу на предмет микротрещин, проверяем крепления опор, подтягиваем фурнитуру, обновляем масляное покрытие на участках, которые контактируют с руками и посудой. Для стеллажей и консолей дополнительно проверяем горизонтальность полок и состояние кронштейнов.
В пакет входит не только осмотр. Мы ведём карточку изделия: фиксируем, какие материалы использованы, каким маслом покрыта поверхность, какие зоны изнашиваются быстрее. Это позволяет при следующем визите не гадать, а сразу брать нужный состав и инструменты. Если замечаем, что дерево повело или появилась царапина глубже обычного, — рассказываем, как это случилось и что можно сделать, прежде чем проблема разрастётся.
Отдельная часть поддержки — консультации. Вы можете написать или позвонить, если хотите переставить стол в другую комнату, добавить полку к стеллажу или просто спросить, чем убрать пятно от вина. Мы отвечаем в течение рабочего дня и подсказываем, что можно сделать своими силами, а что лучше доверить нам.
Пакет не привязан к гарантийному сроку. Он работает и на изделиях, купленных у нас, и на тех, что мы делали по индивидуальному проекту несколько лет назад. Если вы переезжаете — поможем аккуратно разобрать, упаковать и собрать мебель на новом месте, чтобы она не пострадала в дороге.
Оформить пакет можно при заказе нового изделия или отдельно — для мебели, которая уже живёт у вас. Достаточно написать нам на почту или позвонить, мы подберём график и расскажем, что входит в каждый визит.
